KEBIJAKAN PRIVASI GEGAS

Terakhir diperbarui: 27 September 2026

GEGAS (“kami”) menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna layanan GEGAS. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pengguna saat menggunakan aplikasi dan layanan GEGAS.

Dengan menggunakan aplikasi GEGAS, pengguna memahami bahwa informasi tertentu dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini untuk menyediakan dan meningkatkan layanan GEGAS.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam menyediakan layanan GEGAS, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Informasi Akun

Informasi yang diberikan pengguna pada saat melakukan pendaftaran atau menggunakan layanan, antara lain:

• Nama;

• Nomor telepon;

• Alamat email, apabila diperlukan;

• Foto profil, apabila pengguna mengunggahnya;

• Alamat atau lokasi yang disimpan pengguna;

• Informasi lain yang diberikan secara sukarela melalui aplikasi.

B. Informasi Lokasi

GEGAS merupakan aplikasi layanan transportasi berbasis lokasi. Oleh karena itu, aplikasi dapat meminta izin untuk mengakses lokasi perangkat pengguna.

Informasi lokasi dapat meliputi:

• Lokasi saat ini;

• Titik penjemputan;

• Titik tujuan;

• Koordinat GPS;

• Riwayat lokasi yang berkaitan dengan perjalanan atau pesanan; dan

• Informasi lokasi pengemudi selama menjalankan layanan.

Informasi lokasi digunakan untuk menjalankan fungsi utama GEGAS, termasuk menentukan titik penjemputan dan tujuan, mempertemukan pengguna dengan pengemudi, memberikan navigasi, menghitung jarak perjalanan, serta mendukung keamanan dan penyelesaian pesanan.

Akses lokasi dilakukan berdasarkan izin yang diberikan melalui perangkat pengguna.

C. Informasi Pesanan dan Perjalanan

Kami dapat menyimpan informasi mengenai penggunaan layanan, seperti:

• Nomor atau ID pesanan;

• Waktu pemesanan;

• Titik penjemputan dan tujuan;

• Jarak perjalanan;

• Tarif perjalanan;

• Pengemudi yang menerima pesanan;

• Status perjalanan;

• Riwayat pesanan; dan

• Informasi terkait pembatalan atau penyelesaian pesanan.

D. Informasi Transaksi

Apabila GEGAS menyediakan pembayaran tunai maupun non-tunai, kami dapat memproses informasi transaksi seperti:

• Metode pembayaran;

• Nominal transaksi;

• Status pembayaran;

• Waktu transaksi; dan

• Nomor atau referensi transaksi.

Untuk pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, informasi tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

E. Informasi Perangkat dan Teknis

Untuk keamanan dan peningkatan layanan, kami dapat memperoleh informasi teknis tertentu, seperti:

• Jenis perangkat;

• Sistem operasi;

• Versi aplikasi;

• Alamat IP;

• Informasi koneksi;

• Identifikasi perangkat atau aplikasi;

• Log aktivitas aplikasi; dan

• Informasi kesalahan atau crash aplikasi.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna;

• Menyediakan layanan transportasi dan layanan lain yang tersedia di GEGAS;

• Menghubungkan pengguna dengan pengemudi;

• Menentukan lokasi penjemputan dan tujuan;

• Menghitung jarak, rute, dan tarif perjalanan;

• Memproses dan mencatat pesanan;

• Memproses transaksi pembayaran;

• Memberikan informasi mengenai status pesanan;

• Mengirimkan pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan;

• Memberikan dukungan pelanggan;

• Menangani laporan, keluhan, dan sengketa;

• Mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan aktivitas yang melanggar ketentuan GEGAS;

• Menjaga keamanan pengguna, pengemudi, dan sistem;

• Melakukan analisis dan pengembangan fitur;

• Memperbaiki performa dan kualitas aplikasi; dan

• Memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Penggunaan Informasi Lokasi

Lokasi merupakan bagian penting dari layanan GEGAS.

Ketika pengguna memberikan izin akses lokasi, GEGAS dapat menggunakan lokasi perangkat untuk membantu menentukan posisi pengguna, mencari pengemudi, menentukan titik penjemputan dan tujuan, menampilkan perjalanan, serta menjalankan fungsi berbasis lokasi lainnya.

Untuk pengemudi, akses lokasi dapat diperlukan selama pengemudi aktif atau sedang menjalankan pesanan agar posisi kendaraan dan perjalanan dapat ditampilkan serta diproses dengan tepat.

GEGAS tidak menggunakan informasi lokasi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan fungsi layanan tanpa dasar pemrosesan yang sesuai.

Pengguna dapat mengatur izin lokasi melalui pengaturan sistem operasi perangkat. Menonaktifkan izin lokasi dapat menyebabkan beberapa fungsi utama GEGAS tidak dapat digunakan secara optimal.

4. Pembagian Informasi

GEGAS tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna.

Dalam menjalankan layanan, informasi tertentu dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang memang diperlukan untuk menyelesaikan layanan.

Sebagai contoh, ketika pengguna melakukan pemesanan, pengemudi dapat menerima informasi yang diperlukan seperti nama pengguna, titik penjemputan, titik tujuan, serta informasi yang diperlukan untuk berkomunikasi dan menyelesaikan perjalanan.

Kami juga dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional GEGAS, seperti:

• Penyedia peta dan navigasi;

• Penyedia server atau cloud;

• Penyedia layanan pembayaran;

• Penyedia notifikasi;

• Penyedia analitik dan pemantauan performa aplikasi; dan

• Penyedia layanan teknologi lainnya.

Informasi hanya diberikan sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan tersebut dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan berdasarkan hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi yang memiliki kewenangan sesuai peraturan perundang-undangan.

5. Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar dan sesuai untuk melindungi informasi pengguna dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan.

Langkah perlindungan dapat meliputi pengamanan komunikasi data, pembatasan akses terhadap sistem, autentikasi pengguna, pencatatan aktivitas sistem, dan mekanisme keamanan lainnya sesuai kebutuhan layanan.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau metode penyimpanan data yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kode OTP, kata sandi, PIN, atau informasi autentikasi lainnya dan tidak memberikannya kepada pihak lain.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan informasi pengguna selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan GEGAS, memenuhi tujuan pengumpulan data,